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Subí un archivo para firmar, ¿por qué no carga la previsualización?
Verifica que tu archivo tenga un formato soportado por la suite CINCEL. En caso de que el formato de tu archivo no se encuentre en el siguiente listado, deberás convertirlo y reintentar subirlo:
Formato soportado |
Extensión |
Formato de documento portátil |
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Microsoft Word |
.doc |
Microsoft Word Open XML |
.docx |
Microsoft Excel |
.xls |
Microsoft Excel Open XML |
.xlsx |
Microsoft Power Point |
.ppt |
Microsoft Power Point Open XML |
.pptx |
Imagen Portable Network Graphics |
.png |
Imagen Joint Photographic Experts Group |
.jpeg o .jpg |
En caso de que el problema continúe, puedes generar un ticket de Soporte técnico.